Aspectos clave sobre cómo realizar compras online seguras

El ecommerce está creciendo a ritmos inimaginables. Aun así, la competencia es voraz y realizar compras online seguras, a proveedores con buenas opiniones y sin engaños es primordial para los consumidores.

En este artículo queremos explicarte qué aspectos debes tener en cuenta para comprar en internet sin ningún tipo de conflicto. Te contaremos qué detalles marcan la diferencia y en qué debes fijarte para no caer en trampas ni en ofertas engañosas.

La importancia de realizar compras online seguras

Aunque comprar a través de internet ya forma parte del día a día de muchas personas, muchos consumidores siguen teniendo ciertas reticencias a adquirir productos en entornos online. El miedo a ser estafados o a no recibir lo solicitado hace que muchos clientes sigan apostando por el comercio tradicional. Por todo ello, es importante conseguir que cualquier plataforma o tienda online transmita la confianza suficiente para que el cliente no tenga miedo a este nuevo formato.

En este contexto, las plataformas más conocidas salen reforzadas. Amazon, eBay o los ecommerce de las grandes marcas ya se han ganado la confianza de los clientes y han conseguido que comprar en sus sitios sea del todo seguro. Por ejemplo, la mayoría de se siente más segura comprando en la tienda virtual de Mercadona que en una página de productos electrónicos con un branding poco trabajado. Actualmente, solo un 2% de la población declara no realizar pedidos electrónicos, tal y como se indica en esta infografía sobre compras online.

¿Qué tener en cuenta para comprar de forma segura en Internet?

A continuación, queremos darte algunos consejos para hacer que todas tus compras sean seguras.

Opiniones positivas

Una de las primeras cosas que debes hacer al comprar online es chequear las opiniones de los clientes, que ya han comprado o han consumido los productos de ese sitio web. De esta forma te harás una idea de si el ecommerce cumple con los plazos de entrega y los productos con las expectativas de los compradores o si ha habido algún problema grave con algún consumidor.

Pero más allá de que un sitio tenga algunas valoraciones negativas – todos las tienen – es importante revisar cómo ha actuado ante este tipo de reclamaciones. Por eso, si hay una opinión negativa, pero se ha intentado ponerle solución, puede que el problema no sea tan grave y es probable que, en el caso de que tú sufras una situación similar con tu pedido, el ecommerce vaya a intentar resolverlo a la mayor brevedad posible.

Datos de la empresa y Aviso legal

Otro de los aspectos que debes tener en cuenta son los datos de la tienda online. Es importante que, para garantizar una mayor seguridad, la empresa tenga sede en España o en Europa, lugares donde la legislación te ampara.

Asimismo, si compras en otros países, debes prestar especial atención a los plazos de entrega del producto, a los gastos de envío o al periodo de devolución del producto. De lo contrario, puedes sentirte estafado al realizar el pago o al querer devolver tu producto (en el caso que sea necesario).

Además, la web debe contar con un apartado específico de aviso legal. Aquí se redactan y mencionan explícitamente las referencias de carácter legal que son exigidas por la normativa de aplicación.

Precios y fichas de productos

Si no quieres llevarte sorpresas a la hora de recibir tu pedido, revisa bien la página de producto: fotografías, tamaño, peso, medidas explícitas… De esta forma, te harás una idea más o menos exacta de lo que deberías recibir.

Para determinados productos, es importante que la web facilite varias fotografías. Por ejemplo, si es una prenda de ropa, una joya o un producto con varios detalles, el cliente se sentirá más cómodo si puede ver varias imágenes o si puede hacer zoom en ellas.

Por último, compara el precio con ofertas similares. En ocasiones, un precio extremadamente bajo puede ser la primera alarma de estafa.

Estos son solo algunos de los consejos para realizar compras online seguras, pero existen muchos más aspectos a tener en cuenta:

• El dominio debe ser seguro (https:// en el inicio de la web)
• Revisar que el contenido no muestre un mal lenguaje o errores ortográficos.
• Se debe ofrecer una forma de contacto para resolver tus dudas.
• Algunos dominios cuentan con sellos de confianza.

Esperamos que toda esta información te ayude a sentirte más cómodo al realizar tus compras en la web y a evitar posibles malos momentos. Porque, además, tal y como indican en el periódico de Aragón, la pandemia ha hecho aumentar aún más las ventas en el comercio online.

La venta por Internet es el futuro, y el futuro ya llegó.