Seguridad de un negocio: Cómo garantizarla en 6 pasos

¿Cómo de segura es tu tienda?, ¿es tu tienda fácil de monitorizar?, ¿está la caja en el lugar que debería?, ¿están colgadas las cámaras en el lugar correcto? Aquí podrá comprobar de manera fácil y rápida la seguridad de un negocio.

Antes de nada, recuerda que lo más importante en materia de seguridad es tener plena confianza en las personas que trabajan contigo. Contratar el personal adecuado es fundamental ¡te evitará muchos problemas! Pero nunca está demás tomar una serie de medidas técnicas y de la distribución que ayudarán a aumentar la seguridad de un negocio.

Un buen plan de claves, llegar a acuerdos claros sobre la apertura y el cierre de la tienda, prestar especial cuidado en  la gestión de dinero efectivo (la caja), el control sobre deficiencias y excedentes de dinero son medidas sencillas que ayudan a evitar muchos problemas.

1. Ten las reglas claras

Como minorista puedes determinar tu mismo las propias reglas de tu local. Haz que el cliente conozca estas reglas dejándolas visibles en la puerta de tu establecimiento. Buenas reglas funcionan de manera preventiva y hacen posible dirigir conductas indeseables de manera efectiva. Otro consejo muy útil sería Utilizar un timbre. Ésta es una solución muy simple y garantiza que los clientes nunca pasan inadvertidos al entrar en tu tienda.

2. Política clara de hurto para garantizar la seguridad de un negocio

Define acuerdos claros de cómo tratar con ladrones: quién habla con el ladrón, cuándo se detiene, quién va a tratar la declaración con la policía, etc. En definitiva, una buena preparación te ahorrará tiempo y evitará agresiones. Una buena formación de seguridad para tu personal puede ahorrarte más que un disgusto.

3. El flujo de dinero

Ten especial cuidado con el flujo del dinero, así asegúrate que los clientes siempre han de pasar por caja antes de salir. Además, no dejes que el dinero se acumule en la caja, allí sólo debe estar el dinero que necesitas para los cambios. Anima a los clientes a pagar con tarjeta, esto te ayudará a tener menos efectivo en tu establecimiento. Es importante tener un detector de billetes falsos y hacer ver a los clientes que lo tienes.

Asegura una buena distribución en la caja registradora, así se podrá ver siempre el dinero del que dispone en ella o si te falta alguna moneda o billete, y reducirás el tiempo que la caja registradora permanece abierta.

Reduce también la distancia entre la caja registradora y la caja fuerte donde guardas el dinero contado. ¡El transporte del dinero debe ser siempre seguro! Plantéate si es necesario contratar a un equipo profesional para realizar esta tarea. Esta puede ser una de las tareas más importantes para garantizar la seguridad de un negocio.

4.Seguridad de mercancía

Debes siempre proteger aquellos artículos costosos y que sean fácilmente sensibles al hurto, por ejemplo,
usa cajas con alarmas, etiquetas o coloca estos artículos detrás de la caja registradora.

5. El sistema de alarma puede garantizar la seguridad de un negocio

Es importante que el sistema de alarma sea compatible a los requisitos de tu póliza de seguros, ya que éste puede variar de una póliza a otra. Lo ideal es que tu sistema de alarma esté vinculado a un sistema central, que se auditada anualmente y que está mantenida por una empresa autorizada.

No te olvides de actualizar periódicamente el listado de teléfonos de emergencias. La puerta trasera o del almacén debe estar equipado también por un sistema de alarma durante el día si no hay una supervisión. Establece un acuerdo claro sobre poner y quitar la alarma.

6. Monitorización por Cámara

Debes pensar muy bien la colocación de las cámaras, asegúrate que estén bien distribuidas por la tienda, bien dirigidas hacia los bienes valiosos y sitios sin visión, que estén fácilmente visibles y en la altura correcta de tal manera que las caras sean claramente reconocibles.

Comprueba regularmente la calidad y el buen funcionamiento de las grabaciones y que éstas estén en un lugar seguro. Deja claro a los clientes, según reconoce la ley, que hay cámaras. Asegura que los clientes se ven a sí mismos por los monitores entrando en la tienda para dar la sensación de que ésta está bien controlada.

La ley también establece un tiempo determinado para mantener las imágenes, después de este tiempo, las imágenes deben ser borradas. La ley prohíbe hacer cualquier tipo de uso de las imágenes que no sea el estrictamente acordado.

Hazte un listado con todo lo que tienes que revisar sobre materia de seguridad y compruébalo periódicamente:
•    Interior de la tienda.
•    Las reglas de la casa son claramente visibles en la entrada.
•    A lo largo de la ruta a pie no hay lugares sin visión.
•    La ventana ofrece una visión clara dentro y fuera de la tienda.
•    La iluminación es buena en toda la tienda.
•    Los artículos más caros están en a la vista directa del personal.
•    No hay tijeras, cuchillos u otros instrumentos al alcance de los clientes.

7. Ciberseguridad

Aunque tu negocio sea una tienda física, es probable que a estas alturas ya cuentes con sitio web. Además, la mayoría de los negocios suelen archivar los datos de sus clientes de forma digital, por lo que es fundamental tenerlos bien protegidos.

Por todo ello, la ciberseguridad debe estar presente desde el principio en tu negocio. Es tu obligación velar por la seguridad de los usuarios que visiten tu web o, incluso, registren sus datos (para pedir una cita, al realizar un contacto…).

Además, en el caso de contar con tienda online, deberás extremar aún más la seguridad de tu site.

¡Esperamos que todos estos consejos te ayuden a garantizar la seguridad de tu negocio!