¿Cómo Ser Gobernanta de Hotel? Las Claves

Sabemos lo que te gusta llegar a un hotel y que todo esté decorado con gusto, en su sitio y reluciente. Y es que hacerte sentir como un príncipe o una princesa es la función principal de una trabajadora en concreto. En este post te explicamos cómo ser gobernanta de hotel, todas sus funciones, así como otros datos de interés. Quédate y descúbrelo todo sobre esta profesión.

¿Qué es gobernanta de hotel?

Aunque una gobernanta es una figura que suele pasar muy desapercibida, es una de las piezas clave del puzzle. Sin esta profesional, los hoteles – tal y como los conocemos – no existirían. Para que tengamos todos claro el concepto, a continuación, se expone una breve definición de qué es gobernanta de hotel:

Una gobernanta de hotel – o ama de llaves – es la persona responsable del servicio de pisos en un hotel. 

Esta figura también existe en otros establecimientos, tales como apartamentos, hospitales o residencias. 

Funciones de una gobernanta

Para acabar de entender qué es gobernanta de hotel, es importante detallar cuáles son sus funciones concretas en su día a día:

• Supervisión y seguimiento en las tareas de limpieza y mantenimiento
• Dirección y control sobre las compras y existencias de ropa, lencería o productos de limpieza. Por ejemplo, con distribuidoras de toallas de baño o de amenities
• Supervisión del inventario de las habitaciones 
• Dirección en la decoración y climatización del establecimiento
• Elaboración de informes del área de pisos del hotel 

En definitiva, esta figura es el corazón de un establecimiento hotelero. Es la que se encarga de que todo esté en orden. Obviamente, cuanto mayor sea la categoría, mayor es el peso de responsabilidad de una gobernanta de hotel.

¿Cómo ser gobernanta de hotel? 

Si te preguntas cómo ser gobernanta de hotel, estás en el lugar indicado. Te lo explicamos todo a continuación. 

Lo más habitual para llegar a ejercer esta profesión, es haber cursado una carrera universitaria de Turismo con mención en Dirección Hotelera. Además, es muy valorable una posterior especialización en el área de pisos. No obstante, como en todo, el factor más importante para alcanzar esta posición es la experiencia. Son muchas las gobernantas de hotel que han llegado a liderar el área de pisos solamente con ésta última. 

Trucos de gobernanta

Para saber cómo ser gobernanta de hotel y alcanzar el éxito, son necesarias algunas aptitudes específicas. A continuación, te mostramos los trucos gobernanta clave de mayor relevancia:

• Organización
• Capacidad de gestionar recursos (humanos y materiales)
• Proactividad
• Dotes de liderazgo
• Exigencia y disciplina
• Resolución
• Habilidad para trabajar bajo presión
• Atención al cliente

Ahora que conoces todos los trucos gobernanta, es normal que te interese conocer todos los datos sobre el salario de esta profesional.

Salario gobernanta hotel

El condicionante principal que altera enormemente el salario de esta profesión es la categoría del hotel. No es lo mismo ejercer en un modesto hostal que en un establecimiento de 5 estrellas en el centro de la ciudad. Por ello, la valoración de este cargo difiere en gran medida según el contexto sobre el que estemos hablando.

El salario gobernanta hotel puede ir de unos 20.000€ a unos 35.000€ anuales. No obstante, como comentábamos, en un hotel de máxima categoría la cifra puede ser mayor a los 50.000€. Todo dependerá del lujo de cada establecimiento.

Ahora ya conoces cómo ser gobernanta de hotel y su gran importancia en el correcto funcionamiento de un establecimiento. Su labor, aunque pase desapercibida, es clave para garantizar el bienestar de todos los clientes, así como para mantener la reputación e imagen de la marca.